美妆心得CEO飞扬:破解90后的零售四维
文 / 在线哥 2017-07-14 15:49:33
美妆心得是一个美妆类APP,相当于美妆界的大众点评,目前有800多万用户。通过后端数据,从市场变化、品牌变化以及消费品类变化等方面,分享我们对年轻人群,对90后消费的洞见。

7月13日,由联商网主办的中国新店铺发展论坛在杭州如期开幕。


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本次论坛以“新内容运动”为主题,探讨商场、品牌商的内容变革。吸引了数百位零售商业中高管到场参会。


在会上,美妆心得CEO飞扬发表了主题为《90后消费崛起与美妆新零售未来》的演讲。


以下为演讲内容摘要:


美妆心得是一个美妆类APP,相当于美妆界的大众点评,目前有800多万用户。通过后端数据,从市场变化、品牌变化以及消费品类变化等方面,分享我们对年轻人群,对90后消费的洞见。


2015年数美妆零售的拐点


2015年屈臣氏业绩在下滑,甚至整个零售行业,美妆零售行业都是有下行的状态,甚至很多人报怨说,行业越来越不好。但2015年还有一个现象,跨境电商全面崛起,海淘代购在线上做得特别好。什么原因导致拐点的出现呢?2015年,90后已经25岁,消费主力已经由70后80后交棒90后,消费者变了,零售的天变了。


90后的消费特征


某种意义上来说,与70、80后相比,90后的信息对称能力是最强的。另外,90后的父母基本上是中国目前的中产一代,对于这样的消费能力,他们选择跨度非常大,既会买日韩开价的产品,也会用到高端上千块钱的大品牌。今天至少他们会有一个明显标签,就是对小众偏好特别强。消费行为的变化决定了零售格局的变化。


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90后的线下的三大痛点


90后线下消费具有非常强的痛点。第一,买不到自己想要的东西,我们现在看到商圈里面主流化妆品集合品牌应该是屈臣氏,但是屈臣氏基本上是以大众品牌为代表,三大模块各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度发布的数据,前十消费品牌,其中九个是国产品牌。第二,价格贵,线下比线上贵20-40%。第三,体验差,BA跟踪式服务遭反感。今天购物中心以年轻人流作为引客能力,但是主流购物中心居然没有针对年轻人的主流品牌。


破解90后的零售思维


未来整个零售业态因为人群的变化,已经发生了本质上的变革。90后的零售至少有四个维度。


会员制,这个数据也来自于同行一个区域连锁品牌,他们的会员消费比例和非会员至少差距在2倍以上。未来所有的零售行业来讲,大数据应该是一个标配的能力,而不再是先进的业态,这是基本能力。未来大数据一定是更加系统化的,大数据本质上是解决了零售在货品当中反向的零售模式。在场概念来讲,今年明显已经是跨界打劫的状态,本质上是为了提高它的留存率。如果有更强的黏性就意味着消费者转化的效率大幅度提升。最后一个维度是颜值是品牌IP。未来还有一个趋势,品牌自己就有IP。IP不仅有内涵,还要有颜值。


来源: 联商网


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